板材没检测报告？环保抽检一个罚款就够呛

赵琴是北京通州一家家具卖场的老板娘，做了十几年家具销售，从板式床到实木衣柜，生意一直都还不错。她的店面面积不大，但展示空间布置得紧凑，尽可能多地展示商品。

周末一位顾客带着孩子来店里看书柜，孩子在店里跑动时不小心拉住了一组高大的展示柜，结果柜子整个翻倒压在孩子身上，造成多处骨折。

事故发生后，家属起诉她赔偿医疗费用、误工费和精神损失费等，总金额达到了80万。法院判定，展示柜没有固定在墙面上，属于重大安全隐患，赵琴作为经营者要承担全责。

高家具必须固定

国家对家具展示是有明确要求的，凡是高于1.6米的家具，无论是成品还是样品，只要展示出来，就必须固定在墙体或使用支撑装置防止倾倒。

环保检测决定你能不能卖

事故之后，家具也被有关部门抽检，问题倒不是结构，而是部分板材的环保认证不达标。有些供应商提供的板材虽外观看起来没问题，但没有带有CNAS标识的甲醛检测报告，也就是说压根不能作为零售终端直接使用。

顾客挑刺要退差价

部分客户买完家具后在网上搜到类似款，价格更低，于是跑来要求退还差价，不然就要投诉到平台或12315。赵琴开始不以为意，结果一位客户投诉真的立案了，平台直接冻结了她几天的资金账户。

线下产品为实体销售，与线上不同平台不可直接对比价格，顾客下单即视为接受该条件。同时还在门店设置了醒目标识，避免后续再出现类似事件。

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