今早到公司就看到一条热搜，是一款APP扣费，其实本来是不打算写这篇文章的，因为毕竟这种事儿挺多的，但是往下翻了翻相关的新闻，发现被扣款后，用户退款竟然还这么难，那就没办法理解了，这个APP再下载后打开的时候会弹出广告，说可以免费体验7天会员，没有广告的打扰，很多用户都会选择试用，毕竟试用期结束会有提醒，到时候再取消就行了，但是用户并没有收到提醒，并且直接被扣费了，显示扣费588块钱。
许多App用免费试用吸引用户，但试用期结束后会自动续费扣款，在多邻国App上，用户开启7天免费体验时，页面会显示试用结束后按所选套餐价格自动续费，如12个月588元的个人套餐，平台虽提示“可随时取消”，但用户若未在试用结束前24小时取消订阅就会在到期时被扣款。这
平台承诺扣款前会提醒，但实际可能不发送或提醒不显著，多邻国App宣称“免费体验到期前，我们会提前5天给你发送提醒”，但用户在1月8日凌晨被扣款588元，之前未收到任何通知，这种悄无声息的扣款方式让用户在不知情下承担费用。
用户被扣款后要求退款，该APP客服回复称，通过Apple订购的套餐交易由Apple处理，无法退款，江西某用户在试用第四天取消订阅，仍被扣款588元，退款也被拒。
平台未以显著方式提示自动续费或未提供简便取消途径损害了消费者权益，在免费体验页面虽有文字说明自动续费，但用户在开通时可能忽略且扫脸支付确认后消费明细显示为0，扣款后却变为588元，根据相关管理规定，平台应确保消费者清楚知晓服务条款。
如类似事件频发，市场监督管理部门可以调查并采取措施，监管部门可责令其改正或处以罚款。消费者通过投诉举报，能推动平台改进服务。就像共享充电宝乱扣费问题，经用户反馈和监管干预后，扣费规则变得更透明。
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