陆先生在上海做烟酒礼品回收生意，生意久了，接触的人也多，一个常年合作的生活垃圾焚烧厂说手里有些小额硬币，是从炉灰中筛出来的，让陆先生收下当货款。这些硬币虽然表面发黑，但重量差不多有140斤，约2万枚。他过去也陆续换过好几家银行，有的清点慢，有的要排队，但最终都兑换成功了。谁知道这次他来到上海农商银行总行营业部，却碰了一鼻子灰。
陆先生在柜台前说明了情况，银行工作人员一开始怀疑这些硬币来路不明，直接报警处理，警方到场后查看了硬币情况，并未发现假币，确认这些钱来自正规渠道，并没有问题。但即便如此，银行仍然拒绝办理，甚至要求他签署一份自愿放弃兑换的声明，陆先生当场表示不理解，银行却始终没有给出明确处理方式。
银行工作人员接着又提到，他们的系统当日维护，暂时无法处理现金兑换业务，还说硬币数量太多，清点耗时太长，人手不足无法完成操作，这些理由让陆先生难以接受，因为同样的硬币，他之前在十几家银行都成功兑换过，银行如果不能立刻处理，也可以安排预约或者分批清点，而不是直接推掉。
根据相关规定，只要人民币没有断裂或严重缺损，银行就应无偿兑换。陆先生的这批硬币虽然外观不新，但面额清晰，没有破损，属于可全额兑换的情况。而银行不仅未清点，也未说明处理时间或分批办法，就让客户空等半天。
银行方面认为，清点硬币要靠人工或专用设备，工作强度高、成本大，但这是金融机构的基本服务之一，本应有相应安排。即便机器设备跟不上，人工方式也可以分批处理，预约制就是解决方式之一。但该银行未采取任何引导或协商方式，反而直接终止办理，这让整个处理流程显得冷漠而僵硬。
陆先生将经历发在社交平台，引发大量讨论，有人认为银行不能因麻烦就拒收人民币，也有人说带2万枚硬币确实会影响正常服务，还有网友提出，引入第三方清点服务或称重估算都是更高效的办法。
本文链接: https://www.zqsws.com/mfwz/2192.html 未经授权,禁止转载。