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为什么教育培训行业投诉率非常高?

作者:小旗  发布日期:2024-11-13 11:21:35  浏览次数:288

同事小李的儿子刚上小学,听朋友介绍一所口碑极好的英语培训机构,承诺有“特优老师”辅导、保证孩子成绩提高。小李匆匆报名,但三个月后却发现,孩子并没有明显进步,老师频繁更换,课程也不如宣传那样特色。无奈之下,小李要求退费,但遇到了拖延和扣费问题。这次经历让他发现,教育培训市场确实存在许多问题。像小李这样的家长不在少数,教育培训类投诉早已成为常见的投诉类型,原因何在?

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教育培训市场的激烈竞争导致问题频发

教育培训机构为了吸引家长,纷纷打出“名师”“特色课程”“保过”等口号,但其中一些不法机构却以虚假宣传吸引顾客,夸大课程效果。很多家长因看到广告宣传或朋友推荐,抱着试一试的心态报名,结果常常感到失望。

现在孩子们户外教育也是非常关键的.jpg

在选择机构时,家长可以通过查阅企业信用信息和其他渠道核实机构资质,以免掉入宣传陷阱。更重要的是要记住,“保过”等承诺不可轻信,要仔细查看合同中的条款。

机构虚假宣传泛滥

因为市场还不够完善,很多教育培训机构打着各种旗号进行营销,不少家长因此被误导。有些家长在为孩子选培训机构时,主要参考广告或熟人推荐,但对机构的资质、监管情况缺乏关注。

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多家长并没有深入了解机构的实际运营情况,仅凭外部印象作出决定,结果往往会因服务不如预期而发生纠纷。

处罚力度不足

一些机构明知违规,但因市场利润可观,依然铤而走险。数据显示,约77%的教育培训机构没有完整的资质,但市场需求大、违规成本低,使得他们敢于继续运营。很多时候,问题机构的违规行为虽被查处,但处罚力度不足,难以起到有效震慑作用。这让部分教育培训机构只注重经济收益而忽视家长和学生的利益,导致市场中不合理收费、虚假宣传等现象持续存在。


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