我一客户在北京做女装电商已经第三年了，她家企业的记账一直都放在我们公司，昨天来这边办事，闲聊了一会，她最近却被一件事整得焦头烂额，她主推的一款连衣裙，一天卖出近千件，七天后仓库快被退货箱填满，退货率高达80%，小旗不由想到最近比较火的，女装大吊牌等事情。
女装退货率能达到50%至80%，甚至在直播渠道上冲到80%以上，往往来自质量与展示之间的巨大落差，线上展示普遍依赖强光和精修，让普通面料看起来像高端工艺，实际到手却轻薄无形。
女装不同品牌对S、M、L的定义差异明显，有时同一品牌不同批次的衣服尺寸也会存在偏差，标注的腰围是78厘米，到手实测却只有72厘米。
女装设计元素多，涉及腰线、肩线、胸围、裙摆等，即使展示图、模特照和描述都真实也无法保证不同身形的用户呈现一致效果，线上购物者往往会采取“多件下单、回家试穿”的方式，用退货来筛选出最合适的一款。
男装退货率普遍在20%至30%之间，男装退货率低主要原因来自设计简单、版型标准化，穿搭逻辑也更加直接，男性消费习惯以买对即可反复复购为主，风格变化幅度不大，导致整体退货率一直都不高。
高退货率使商家的物流成本和处理成本持续增加，部分商家为了维护利润只能压缩生产成本，间接造成质量下滑，形成恶性循环，消费者收到质量不佳的商品后，又会进一步加大退货量，使问题持续叠加。
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