大学生找人开锁被收四千元，这件事情合理么？

11月14日傍晚，合肥在校大学生聂女士因钥匙被反锁在屋内，通过某平台找到“即刻达开锁换锁”商家，师傅上门后以门锁是C级锁、需强行破拆为由，在半小时内通过多次、分层、事后追加的方式，最终收取了4170元，付款后，师傅还要求聂女士录制“知晓所有费用且无异议”的视频。

第一笔540元破拆锁芯、更换零件费，第二笔380元是更换“锁的主体”费用，第三笔1740元所谓的公司部分费用600元 + 个人安装费、强开费等，第四笔900元师傅离开后折返追加的上门费、技术费、夜间服务费，最终收取了4170元

开锁价格为什么会失控？

这一类刺客式的收费往往从平台低价引流开始，标注的价格醒目，却没有说明全部费用，消费者着急下单，等师傅上门后才发现费用并不只写在平台上的那一部分，在有的商家页面中，收费标准藏在不显眼的位置，甚至需要多次点击才能看到。

为什么签下“无异议”视频也不算完全有效？

上述新闻中，让消费者录下“自愿支付费用”的视频，看似非常正式，但并不代表收费就是合理的，在服务类消费中，如果收费明显高于市场常见标准，又是在消费者处于紧急状态、缺乏专业判断能力的情况下做出的承诺，那么这种承诺并不能有效。

商家应当提供的条件

提供开锁服务的商家应当具备相关资质，开锁人员需要经公安机关备案并持证上岗，由于开锁涉及财产安全，备案信息非常重要，另外小旗之前就发过一篇文章，开锁是必须要公安备案的，所以在实际服务中消费者完全可以要求师傅出示相关证件，如果无法出示，说明其经营主体不明确，后续维权难度会明显增加。

这件事平台需要承担哪些责任？

平台有责任对入驻商家的资质（如公安备案）进行实质性审核，并建立并执行一套清晰、透明的定价规则。如果商家可以用一个极低的”幌子价“引流，却在服务过程中肆意加价，这本身就说明了平台在价格监管上的巨大漏洞。

另外该平台既然涉及到线上支付，那么肯定是需要批增值电信业务经营许可证的，肯定是需要上传平台审核制度以及商家发布信息的审核流程，如果商家发布虚假信息，平台肯定是要负责处理的。

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