她是我以前一个邻居,住在北京通州的一个老小区里,原来在商场里当导购,干了几年因为腰椎不好辞了职。去年秋天,她在网上看到有个做直播的朋友说中控这活儿不累、工资还行,就开始自己琢磨怎么入行。一开始根本没人带,她就自己在家瞎摸索,边学边做,连夜研究那些平台的操作后台。现在她一个月有8k多,已经能一个人撑起一场直播后台的所有细节,说起来头头是道,还时不时被公司其他部门请去做数据参考。
每天开播前,她都会提前三个小时到公司,先是整理商品链接,有时候品牌方临时更换主图或介绍,她得一条条改,然后是优惠券的设置、福袋的投放,这些会直接影响观众的互动积极性,还有直播伴侣软件的调试,包括画面清晰度、美颜强度、商品贴片,哪个设置错了直播间都可能翻车。
主播在前面讲解,她就在后面改价格、调库存、点讲解、挂链接,全部要配合节奏。一场3小时的直播,她的手没停过,也不能出一次错。不然一改错价格就得赔钱,一多挂链接系统会卡顿。
很多人觉得直播结束就可以收工了,其实真正的提升在直播后,她会第一时间去整理数据,把当天的观众停留时间、转化率、点击率都做成表格,再对比每个环节的设置,看是哪个点出了问题。
平时除了直播,她还要负责对接运营、准备文档、帮主播选品,很多工作都不算她的职责,但她从来不推辞,中控这个岗位没天花板,能干到哪就看你主动性多强。
每场直播的数据都会影响提成的比例,有的公司是以销售额为标准,有的则以ROI为主。这种时候,如果自己不懂就容易吃亏。
没人带你就只能靠笨办法,先会操作,再学理解。
她知道这个岗位不能一辈子干中控,所以从一开始就盯着运营和投手的工作看。她不是旁观,而是琢磨对方为什么这么设置讲解顺序,为什么那样做转化率更高。
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